Lead People & Culture Service Excellence

Du willst mehr, als Prozesse zu verwalten – du willst sie neu denken. In dieser Schlüsselrolle gehst du neue Wege bei der Digitalisierung unserer People & Culture Services, führst dein Team mit Herzblut und sorgst mit Zuverlässigkeit dafür, dass unsere Mitarbeitenden und Führungskräfte eine Employee Experience erleben, auf die sie sich jederzeit verlassen können.
Als Lead People & Culture Service Excellence übernimmst du die operative Verantwortung für unsere gesamte P&C Service-Landschaft. Du führst ein Team aus P&C Generalists und Payroll Specialists, entwickelst unsere HR Services kontinuierlich weiter, treibst die Digitalisierung unserer Prozesse voran und gestaltest unsere HR-/IT-Systemlandschaft aktiv mit. Dabei verbindest du Führungsstärke, Prozesskompetenz und technologische Neugier mit einem hohen Qualitäts- und Serviceanspruch.

Das erwartet dich

• Gesamtverantwortung für professionelle, termingerechte HR Operations, von Payroll und Vertragsadministration bis zu Mutationen, Absenzen und Sozialversicherungen
• Fachliche und personelle Führung sowie Weiterentwicklung deines Teams
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität für Mitarbeitende, Führungskräfte und interne Stakeholder
• Analyse, Optimierung und Automatisierung bestehender P&C Prozesse, inklusive Einsatz von KI-gestützten Lösungen zur Effizienzsteigerung
• Aufbau verbindlicher Servicelevel und Qualitätsstandards
• Business Ownership für unsere HR/IT Systeme, vom HRIS über Recruitinglösungen bis zu Payroll Systemen, mit Fokus auf die Integration und Weiterentwicklung von KI-Funktionalitäten in enger Zusammenarbeit mit dem IT Product Lead P&C und externen Anbietern
• Weiterentwicklung von Richtlinien und Prozessen unter Berücksichtigung von Arbeitsrecht, Sozialversicherungen, GAV und Datenschutz sowie frühzeitige Erkennung von Compliance und Prozessrisiken

Das bringst du mit

• Führungserfahrung, idealerweise drei bis fünf Jahre in einem operativen HR oder Serviceumfeld
• Fundierte Praxis in HR Operations sowie gute Kenntnisse von Payroll und administrativen Employee Lifecycle Prozessen
• Sehr gute Kenntnisse des Arbeitsrechts und des Sozialversicherungssystems
• Ausgeprägte Prozesskompetenz sowie Erfahrung in Digitalisierung und Automatisierung von HR Prozessen, idealerweise mit ersten Erfahrungen im Einsatz von KI-Tools im HR Umfeld
• Hohe IT Affinität und Erfahrung als Business Owner:in von HR/IT Systemen
• Strukturierte, pragmatische und lösungsorientierte Persönlichkeit mit hohem Qualitätsbewusstsein und Freude an kontinuierlicher Verbesserung

Bist du interessiert oder hast du weiterführende Fragen? Sercan Ugur steht dir bei Fragen gerne zur Verfügung.